家電サービスについて

Q. 家電販売の保証はありますか？

A. 弊社ではJET認証を取得している国内メーカー製品を主に扱っており、基本的に全ての商品にメーカー保証がついています。加えて、5年・８年・１０年といった延長保証制度も充実しております。中古品には当社による動作確認済み保証も付帯しておりますので、安心してお使いいただけます。

Q. 家電の設置はしてもらえますか？

A. はい、他店でご購入された商品も当社スタッフがご自宅まで訪問し、設置作業を行います。設置費用は商品により異なりますがお見積もり時にご案内いたします。

※ご注意ください※動作保証やメーカー保証などの受付・取次は購入販売店でないと基本的にできない規則があります。他店ご購入品の場合、初期不良や修理対応など弊社では承れないケースがございますのであらかじめご了承の上ご依頼くださいますようお願い申し上げます

Q. 中古家電の買取は行っていますか？

A. 動作確認済みの中古家電に限り、査定後の買取が可能です。状態や製造年により価格が変動しますので、まずはお電話やメールでお問い合わせください。

Q. 支払い方法には何がありますか？

A. 現金・銀行振込・自社クレジットカード・一般のクレジットカード決済に対応しております。

家電レンタルについて

Q. レンタル期間はどのくらいですか？

A. 最低１日から最長２年までご利用いただけます。延長・更新も可能です。

Q. 家電レンタルの途中で商品を交換できますか？

A. はい、レンタル期間中でも商品交換は可能です。ただし、交換内容や機種によっては別途手数料が発生する場合がありますので、事前にご相談ください。

Q. レンタル商品の設置や初期設定はしてもらえますか？

A. はい、当社スタッフがご自宅まで伺い、設置および基本的な操作説明まで行います。

修理・メンテナンスについて

Q. 修理対応の時間帯や料金は？

A. 平日9～17時が基本対応時間です。出張費は倉吉市内500円～、他地域は距離に応じて2,000円〜です。修理料金は部品代・作業量により変動します。

Q. 修理の際、代替機の貸し出しはありますか？

A. はい、ございます。しかし全ての機種・製品を貸出用として準備することはできず機種や在庫状況によっては対応できない場合もございますこと何卒ご理解ご了承ください。

Q. 修理できない場合はどうなりますか？

A. 当店でお預かりして簡易的に修理見積する場合は無料で対応させて頂きます。以下の場合には修理見積料がかかりますのでご参考ください。

・分解が必要な場合　・メーカー修理見積のために配送する場合　・調査のため長期間のお預かり　・その他

住宅・省エネ設備について

Q. オール電化に必要な工事内容は？

A. エコキュート・IHヒーターなど設備の設置におよび電力会社への申請が必要です。また、申請時に電気容量の増設や引き込み線の張替えが必要だと電力会社で判断された場合はそれらの工事も追加になります。お見積もりは無料で現地調査を致しますのでお気軽にお問い合わせください。

Q. 太陽光発電システムの取り扱いはありますか？

A. はい、家庭用太陽光発電システムの設計・設置・保守まで一貫して対応可能です。おかげさまで、鳥取県中部地区において家庭用太陽光発電システムの販売施工件数でトップクラスの実績があります。

Q. 蓄電池の設置は可能ですか？

A. はい、太陽光発電と組み合わせた蓄電池の設置にも対応しております。光熱費の削減、災害時の非常用電源としても活用できるためとても多くのお問い合わせを頂いており太陽光発電システムと同じくこちらも鳥取県中部地区でトップクラスの実績がございます。

Q. 見積もりは無料ですか？

A. はい、現地調査およびお見積もりはすべて無料で対応いたします。※見積もりが有料のメーカーや販売代理店の製品をご希望の場合には別途費用がかかることがあります

Q. ZEHとは何ですか？

A. ZEH（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）とは、省エネ・創エネ・断熱性を高めて、家庭で消費するエネルギーを実質ゼロにする住宅です。２０１０年頃から国策として進められており２０３０年には完全義務化になる予定です。現在は普及促進のためZEHに関する各種補助金があるので弊社では義務化が終了する前の施工をおススメしています。

Q. ZEHの導入メリットは？

A. 光熱費削減、快適な室内環境、災害時の備え、国の補助金対象など、多くのメリットがあります。

Q. ZEHは新築だけでなくリフォームでも導入できますか？

A. はい、条件によって既存住宅でもZEH対応リフォームが可能です。無料調査を実施しております。

Q. 補助金はどのくらい受け取れますか？

A. 国や自治体によって異なりますが、ZEHであれば数１０万円～１００万円単位の補助が受けられます。申請の代行もいたします。

防災・スマートホーム関連

Q. 防犯カメラやスマートホームの導入はできますか？

A. スマート家電や防犯機器の導入も承っております。遠隔操作の初期設定まで対応可能です。

Q. エアコンのクリーニングサービスはありますか？

A. はい、通常清掃のほか、分解洗浄や抗菌コート施工もオプションで可能です。

法人・店舗向けサービス

Q. 法人向けのサービスはありますか？

A. はい、業務用エアコン、LED照明工事、消防設備の保守、電気設備の保守など、法人様向け月額サービスも対応しております。

Q. 店舗改装時の電気工事や空調提案は可能ですか？

A. はい、店舗や事務所の新装・改装に伴う電気工事や空調設備のご提案も行っております。図面持参でのご相談も承ります。

エコ家電・補助金

Q. 家庭用EV充電スタンドは補助金対象ですか？

A. 家庭用EV充電設備は補助金制度の対象になり得ます。当社では申請サポートも承っており、書類作成も代行可能です。

Q. 省エネ家電に買い替える際のアドバイスはもらえますか？

A. はい、消費電力や年間コストなどをもとに、最適な機種をご提案いたします。補助制度やキャンペーン情報もご案内可能です。