家電サービスについて

Q. 家電販売の保証はありますか？

A. すべての商品にメーカー保証がつきます。中古品には当社による動作確認済み保証も付帯しておりますので、安心してお使いいただけます。

Q. 家電の設置はしてもらえますか？

A. はい、当社スタッフがご自宅まで訪問し、設置作業を行います。設置費用は商品により異なりますが、お見積もり時にご案内いたします。

Q. 中古家電の買取は行っていますか？

A. 動作確認済みの中古家電に限り、査定後の買取が可能です。状態や製造年により価格が変動しますので、まずはお電話やメールでお問い合わせください。

Q. 支払い方法には何がありますか？

A. 現金・銀行振込・クレジットカード・各種キャッシュレス決済に対応しております。分割払いについてもご相談ください。

家電レンタルについて

Q. レンタル期間はどのくらいですか？

A. 最低1か月からご利用いただけます。延長も可能で、解約時はご連絡いただければご自宅にて回収いたします。

Q. 家電レンタルの途中で商品を交換できますか？

A. はい、レンタル期間中でも商品交換は可能です。ただし、交換内容や機種によっては別途手数料が発生する場合がありますので、事前にご相談ください。

Q. レンタル商品の設置や初期設定はしてもらえますか？

A. はい、当社スタッフがご自宅まで伺い、設置および基本的な操作説明まで行います。

修理・メンテナンスについて

Q. 修理対応の時間帯や料金は？

A. 平日9～17時が基本対応時間です。出張費は倉吉市内500円～、他地域は距離に応じて2,000円〜です。修理料金は部品代・作業量により変動します。

Q. 修理の際、代替機の貸し出しはありますか？

A. はい、修理に時間を要する場合は代替機のご用意も可能です。機種や在庫状況によっては対応できない場合もございます。

Q. 修理できない場合はどうなりますか？

A. 修理不可と判断された場合、保証期間内であれば交換または返金にて対応いたします。保証外の場合は、買い替えのご案内も可能です。

Q. 修理依頼の際に必要な情報は？

A. 製品の型番・購入（またはレンタル）日・症状の詳細をお伝えください。保証書や購入証明書があるとスムーズです。

住宅・省エネ設備について

Q. オール電化に必要な工事内容は？

A. エコキュート・IHヒーターなど設備の設置に加え、電気容量の増設や配線工事が必要です。現地調査後、無料でお見積もりいたします。

Q. 太陽光発電システムの取り扱いはありますか？

A. はい、家庭用太陽光発電システムの設計・設置・保守まで一貫して対応可能です。

Q. 蓄電池の設置は可能ですか？

A. はい、太陽光発電と組み合わせた蓄電池の設置にも対応しております。災害時の非常用電源としても活用できます。

Q. 見積もりは無料ですか？

A. はい、現地調査およびお見積もりはすべて無料で対応いたします。

Q. ZEHとは何ですか？

A. ZEH（ネット・ゼロ・エネルギー・ハウス）とは、省エネ・創エネ・断熱性を高めて、家庭で消費するエネルギーを実質ゼロにする住宅です。

Q. ZEHの導入メリットは？

A. 光熱費削減、快適な室内環境、災害時の備え、国の補助金対象など、多くのメリットがあります。

Q. ZEHは新築だけでなくリフォームでも導入できますか？

A. はい、条件によって既存住宅でもZEH対応リフォームが可能です。無料調査を実施しております。

Q. 補助金はどのくらい受け取れますか？

A. 国や自治体によって異なりますが、ZEHであれば数十万円単位の補助が受けられることもあります。申請も代行いたします。

防災・スマートホーム関連

Q. 防犯カメラやスマートホームの導入はできますか？

A. スマート家電や防犯機器の導入も承っております。遠隔操作の初期設定まで対応可能です。

Q. エアコンのクリーニングサービスはありますか？

A. はい、通常清掃のほか、分解洗浄や抗菌コート施工もオプションで可能です。

法人・店舗向けサービス

Q. 法人向けのサービスはありますか？

A. はい、業務用エアコン、LED照明工事、電気契約見直し、節電提案など、法人様向けサービスも対応しております。

Q. 店舗改装時の電気工事や空調提案は可能ですか？

A. はい、店舗や事務所の新装・改装に伴う電気工事や空調設備のご提案も行っております。図面持参でのご相談も承ります。

エコ家電・補助金

Q. 家庭用EV充電スタンドは補助金対象ですか？

A. 家庭用EV充電設備は補助金制度の対象になり得ます。当社では申請サポートも承っており、書類作成も代行可能です。

Q. 省エネ家電に買い替える際のアドバイスはもらえますか？

A. はい、消費電力や年間コストなどをもとに、最適な機種をご提案いたします。補助制度やキャンペーン情報もご案内可能です。